Performance Management é um termo difícil de definir com precisão. O mesmo aparece com muitos nomes no mercado, como Corporate Performance Management (CPM), Enterprise Performance Management (EPM) e Business Performance Management (BPM), mas afinal o que realmente significa?

De forma simples, Performance Management é uma abordagem estratégica para incrementar o desempenho dos negócios. O Gartner Group, uma empresa de pesquisa e análise de reconhecimento mundial, o define como “um termo guarda-chuva que descreve as metodologias, métricas, processos e sistemas usados para monitorar e gerenciar a performance dos negócios de uma organização. Performance Management é um conceito importante: ele representa o desenvolvimento estratégico de soluções de business intelligence”.

Ele é composto por 3 ingredientes fundamentais:

Métricas: Instantâneos dos seus indicadores chave de performance (KPIs), disponibilizados em um dashboard personalizado acessado via navegador de Internet, e que permitem decisões rápidas e proativas e assim agilidade organizacional.

Business Intelligence: Software corporativo desenhado para acompanhar, entender e gerenciar informações. O BI permita aos tomadores de decisão gerenciar por exceção, mantendo-se informado por alertas, e realizar “drill” nos dados para examinar as causas básicas das condições de negócio.

Metodologia: Um entendimento sistemático e sustentável sobre acompanhamento, mensuração e melhoramento do desempenho dos negócios, aplicado de forma top-down através da organização.