A promessa do aprimoramento

Conforme o Gartner Group, Business Process Management - BPM - se refere à mais nova disciplina de gerenciamento de negócios na qual os processos negociais são vistos como ativos que devem ser gerenciados, desenhados e continuamente melhorados para aumentar a agilidade dos negócios e o desempenho operacional.

O BPM é uma estratégia estruturada que emprega métodos, políticas, métricas, práticas de gerenciamento e ferramentas de software para gerenciar e continuamente otimizar as atividades e os processos das organizações. As tecnologias que disponiblizam o BPM tornam o processo explícito – quer dizer, visível e passível de alteração de forma imediata. Essas tecnologias separam o modelo de processo de sua implementação. O modelo de processo assim é independente das tecnologias (incluindo aplicações, dados e infra-estrutura) que podem ser usadas na sua implantação.

O mais novo, completo e integrado grupo de tecnologias que disponibilizam BPM é definido pelo Gartner como suítes de business process management (BPMS), e o Savvion Business Manager é apontado por essa instituição como líder, em seu último Quadrante Mágico dessa tecnologia, lançado em junho de 2006. Dessa forma, os requisitos fundamentais para uma ferramenta de BPMS são:

Modelador de Processos Gráfico – o que ajuda os analistas de negócio a entender os processos que orientam os negócios, usando a notação padrão para a modelagem de processos de negócios BPMN.

Repositório de Processos – O que facilita o compartilhamento das melhores práticas e de todas as informações concernentes que as justificam

Mecanismo de Orquestração – Um componente de servidor que transforma os modelos de processos em soluções de processos executáveis

Mecanismo de Regras – Uma tecnologia que permite execução automática de regras de negócio, para ajustar o comportamento do processo baseado em circunstâncias reais (em tempo de execução)

Ferramentas de Integração – capacidades de base, como adaptadores e webservices para permitir integração com os sistemas existentes e seu aproveitamento

Gerenciador de Tarefas – capacidades para os usuários gerenciarem o trabalho relacionado com processos chave BAM - Business Activity Monitoring – ou Monitoramento das Atividades de Negócio, são capacidades de gerenciamento para visualizar o status do processo, executar relatórios customizados, e alterar o comportamento das soluções em execução

Ferramentas de Análise e Otimização – ferramentas de análise de desenho e execução de processos como Simulação e alteração de regras de execução, para permitir a otimização das soluções de processos.